Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1 Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2 Оператором является ООО Автолидер-М (ИНН 9102044476, ОГРН ), адрес местонахождения: 295050, Республика Крым, г Симферополь, Киевская ул, зд. 187 стр. 4 .
1.3 Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта sprobegom.avtodel.com.
2. Основные понятия:
• Автоматизированная обработка — обработка с помощью средств вычислительной техники. • Обезличивание — действия, в результате которых невозможно без использования дополнительной информации определить принадлежность ПДн конкретному субъекту. • Сайт — совокупность материалов по адресу sprobegom.avtodel.com.
3. Цели обработки персональных данных Оператор обрабатывает данные для следующих целей:
• Обработка входящих обращений и заявок на консультацию или обратный звонок («Call back»). • Подбор автомобиля, расчет стоимости и условий сделки. • Предварительный расчет автокредитования и передача заявки в банки-партнеры (при наличии отдельного согласия). • Запись на тест-драйв, осмотр автомобиля или сервисное обслуживание. • Информирование о статусе заявки, специальных предложениях и акциях Оператора. • Улучшение качества обслуживания, сбор статистики посещаемости через Яндекс.Метрику.
4. Объем и категории обрабатываемых персональных данных
4.1 Для связи и консультаций: Имя, номер контактного телефона.
4.2 Для аналитики сайта (Яндекс.Метрика): IP-адрес, файлы Cookies, сведения о браузере, ОС, разрешении экрана, источнике перехода.
4.3 При записи на сервис могут дополнительно потребоваться: марка/модель авто, VIN-код, год выпуска (если Пользователь указывает их в форме).
4.4 Специальные категории и биометрические данные не обрабатываются.
5. Правовые основания обработки:
• Согласие Пользователя (проставление галочки в чекбоксе под формой / совершение звонка). • Исполнение договора (когда клиент приезжает покупать автомобиль). • Законный интерес Оператора (для обеспечения безопасности сайта и базовой аналитики).
6. Порядок и условия обработки
6.1 Сбор данных осуществляется путем заполнения форм на Сайте или устно по телефону.
6.2 Хранение данных осуществляется на серверах, находящихся на территории Российской Федерации (требование локализации баз данных согласно ФЗ-152).
6.3 Не допускается передача данных третьим лицам без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных п. 7 настоящей Политики.
7. Передача персональных данных третьим лицам Оператор вправе передавать данные следующим категориям получателей только в объеме, необходимом для достижения целей:
• Банкам-партнерам и кредитным организациям — для рассмотрения заявки на автокредит. • Провайдерам CRM-систем и сервисов телефонии — для фиксации заявок и совершения звонков. • Органам государственной власти — исключительно по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
8. Файлы Cookie и системы веб-аналитики
8.1 На сайте используется сервис «Яндекс.Метрика». Он собирает технические данные для анализа трафика.
8.2 Данные собираются в обезличенном виде.
8.3 Продолжая использовать Сайт, Пользователь соглашается с использованием файлов Cookie. Пользователь может отключить их в настройках браузера, что может ограничить функционал Сайта.
9. Сроки хранения персональных данных:
• Заявки на подбор авто/звонки: хранятся 1 год с даты последнего взаимодействия. • Аудиозаписи разговоров (если ведется запись): до 90 дней (для контроля качества). • Данные клиентов, купивших автомобиль (договоры купли-продажи): 5 лет после исполнения договора (согласно требованиям налогового законодательства). • По истечении сроков данные уничтожаются или обезличиваются.
10. Права субъекта персональных данных Пользователь имеет право:
• Получать информацию об обработке своих данных. • Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные или устаревшие. • Отозвать согласие на обработку в любой момент. • Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд. Для реализации прав необходимо направить запрос на электронную почту marketing@avtodel.com, trade-in@avtodel.com, reklama4@avtodel.com или почтовым отправлением на юридический адрес.
11. Меры защиты персональных данных
Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, включая шифрование каналов передачи данных (SSL-сертификаты) и ограничение круга сотрудников, имеющих доступ к базе.
12. Заключительные положения
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.